- Prawo do zwrotu
1.1. Klient ( konsument lub tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji drogą mailową na adres: satori@satori-urny.com lub w formie pisemnej na adres: Satori, ul. Różana 37, 62-045 Pniewy
- Warunki zwrotu
2.1. Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony i kompletny.
2.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające
z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech
i funkcjonowania produktu.
2.3. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
- Procedura zwrotu
3.1. Klient powinien wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu i dołączyć go
do zwracanego produktu.
3.2. Produkt należy przesłać na adres: Satori, ul. Różana 37, 62-045 Pniewy wraz z formularzem zwrotu.
- Zwrot płatności
4.1. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę.
4.2. Sklep dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
- Reklamacje
5.1. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.
5.2. Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: satori@satori-urny.com
5.3. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową
- Warunki reklamacji
6.1. Klient zobowiązany jest do dostarczenia produktu wraz z opisem wady.
6.2. W przypadku uznania reklamacji, Sklep może zaproponować naprawę produktu, wymianę na nowy lub zwrot płatności.
6.3. Reklamowany towar nie może być zwracany z opcją „za pobraniem” – nie zostanie on wówczas przyjęty
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google